O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo. Principais Responsabilidades: Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas …